FAQ

Voor alle support-aanvragen (buiten de dringende noodgevallen) dient u met uw mobiele telefoon te surfen naar www.syushousing.be en klikt u op LOGIN (bovenaan).  U kan zich de ‘MY SYUS’-app steeds aanmelden via uw e-mailadres, en zo een support-ticket aanmelden.

LET OP : Voor niet-dringende interventies gelden volgende tarieven:

• tussen 18 uur en 22 uur zal er een vergoeding van €50 worden aangerekend.
• tussen 22 uur en 9 uur ’s ochtends, alsook in het weekend en op feestdagen bedraagt de vergoeding €150.  

Voor een noodgeval kan je ons altijd bereiken op het volgend nummer:
016 670 416  –   OPGELET : dit is UITSLUITEND voor noodgevallen

Wanneer bel je het noodnummer?

• bij rookvorming of brand
• er is geen internet in de residentie
• er is geen elektriciteit in de residentie
• er is een ernstige waterlek

Wanneer bel je het noodnummer NIET?

• je lamp is stuk
• je hebt je sleutel vergeten of verloren. (contacteer ons tijdens de kantooruren) .
• je wil inlichtingen over een kamer

U kan bellen naar 016 799 000 of mailen naar info@syushousing.be

In geval u naar kantoor komt (Naamsestraat 12 – 3000 Leuven) , dient u te weten dat we niet onmiddellijk naar een kamer kunnen gaan kijken.  We dienen immers de huidige huurder op voorhand te verwittigen (met minimaal 24 uur tussen de aanvraag en huurafspraak). Dank voor uw begrip.

Naast de huurprijs, wordt een maandelijkse provisie aangerekend, die bestaat uit 2 delen:

• Forfaitaire kost: hierin zit wifi-support, poets en afval-regeling inbegrepen
• Variabele kost: hierin zit het verbruik van uw nutsvoorzieningen.  Elke nutsvoorziening kan apart gemeten worden, en zodoende wordt uw verbruik correct afgerekend volgens wat u verbruikt.  Onze residenties zijn recent gerenoveerd en beschikken over hoogrendementsketels op gas, vergaande isolatie en ledverlichting.

Bij studio’s zijn de elektriciteitsmeters en watermeters rechtstreeks af te rekenen met de nutsvoorzienings-leverancier.

Tot slot dient u ook nog een studententaks of tweedeverblijftaks te betalen  (meer info kan u terugvinden via  https://www.leuven.be/belasting-tweede-verblijven

De huurwaarborg (2 maanden) en de  huur + huurlasten van de eerste maand dienen betaald te worden alvorens de sleutel-overhandiging kan plaatsvinden.

De wettelijke termijn voor het terugstorten van de huurwaarborg bedraagt 3 maanden. Indien u als huurder al uw verplichtingen bent nagekomen (betaling van de huur en lasten, kamer/studio/app goed onderhouden, eventuele schade hersteld), zal de huurwaarborg volledig worden vrijgegeven binnen deze wettelijke termijn.

Uw kamer/studio dient volledig gepoetst en leeg te zijn zoals bij intrede, uiterlijk 7 dagen voor het einde van uw huurcontract.

Wanneer u uiterlijk 7 dagen voor einde huurcontract uw kamer/studio verlaat, zorgt u ervoor dat uw kamer/studio is afgesloten en deponeert u alle sleutel-exemplaren in de “SYUS-SAFE” (deze uitleg krijgt u tevens bij intrede). Bedankt om uw sleutel te labelen of in een enveloppe te steken met uw naam en unit-nummer.

Elke kamer of studio heeft een COAX-aansluiting. Deze aanslutiing is evenwel standaard niet actief. Indien uw TV wenst te activeren, dient u zelf een provider te contacteren die kan connecteren op een coax-aansluiting

Ja, de huurprijzen van onze kamers/studio’s omvatten tevens volgende inrichting:

KAMER:

• Boxspring zonder matras (breedte 90 of 140 cm)
• Kast
• Bureau (geen bureau-stoel)
• Ontbijtblok (koelkast en microgolf) – behalve in Residentie Piot
• Minimaal 1 stoel
• Decoratie + badkamer-accesoires
• Voor de meeste kamers : 1 persoon-sofa.

STUDIO  / FLAT:

• Boxspring zonder matras (140 cm)
• Kast
• Bureau (geen bureau-stoel)
• Tafel met 2 stoelen
• Decoratie + badkamer-accesoires
• 2 persoons-sofa
• Open keuken met vaatwasser en combi-oven, kookvuur, dampkap en koelkast met vriesvak.

Om een beeld te krijgen welke stijl van meubels u kan verwachten in onze residenties kan u steeds een kijkje nemen op volgende site.

Als huurder ben je zelf verantwoordelijk voor alles wat er in je kamer/studio staat. Indien je een ander meubel wenst te plaatsen kan dit, maar dan moet je zelf het originele meubel veilig wegbergen.
Zorg er uiteraard wel voor dat de originele meubels op het einde van je huurcontract terug worden geplaatst.

Bij Syus Housing weten we dat internet veruit de belangrijkste nutsvoorziening is voor onze bewoners. Wij voorzien een hoog-kwalitatief WIFI-netwerk per residentie, en bieden dit gratis aan. Support wordt 24 op 24 ondersteund vanuit onze IT-afdeling.